Acceso de Therians en Centros Comerciales: Un Reto para la Seguridad Privada en 2026
En la actualidad, los centros comerciales de Colombia han dejado de ser simples espacios de comercio para transformarse en «plazas públicas tecnificadas». Esta evolución implica que la seguridad privada ya no solo debe proteger activos, sino actuar como mediadora en la convivencia ciudadana. Uno de los fenómenos más recientes que desafía los protocolos operativos en ciudades como Bogotá, Medellín y Cali es la aparición del fenómeno Therian.
¿Qué es el Fenómeno Therian?
Para el personal de seguridad, es crucial entender que la teriantropía es una identidad subcultural donde el individuo siente una conexión intrínseca, psicológica o espiritual, con un animal no humano (su «teriotipo»). A diferencia de los furries (afición lúdica) o cosplayers (homenaje a ficción), los therians pueden considerar su comportamiento animal como su estado natural de ser, lo que hace que su presencia en espacios públicos sea más cotidiana y persistente.
Riesgos Operativos y de Convivencia
La gestión de este fenómeno no debe basarse en juicios estéticos, sino en el análisis de la disruptividad de las acciones físicas. Los principales riesgos identificados incluyen:
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Seguridad Física (Safety): El «quadrobics» (desplazamiento en cuatro patas) en superficies pulidas como el mármol aumenta el riesgo de caídas y colisiones con otros visitantes.
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Tranquilidad Pública: La emisión de sonidos como aullidos o gruñidos puede ser interpretada como una amenaza por otros usuarios, activando quejas ante el personal de vigilancia.
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Identificación: El uso de máscaras totales dificulta la identificación biométrica y el seguimiento a través de sistemas de CCTV.
Marco Legal: Entre el Derecho de Admisión y el Libre Desarrollo
En Colombia, la actuación de la seguridad privada está estrictamente regulada por la Corte Constitucional. Aunque el Derecho de Admisión permite fijar condiciones de permanencia, estas deben ser objetivas y no discriminatorias.
| Acción del Visitante | ¿Es factible restringirla? | Sustento Legal / Operativo |
| Uso de máscara total | Sí | Necesidad de identificación plena y prevención de hurtos. |
| Desplazamiento a 4 patas | Sí | Prevención de accidentes y seguridad física de terceros. |
| Uso de colas o orejas | No | Manifestación inofensiva de la identidad y libre desarrollo de la personalidad. |
| Gruñidos constantes | Sí | Protección de la tranquilidad sonora según la Ley 1801/16. |
Protocolos de Actuación Sugeridos
El vigilante moderno en 2026 debe actuar bajo una tríada de legalidad, proporcionalidad y respeto. El protocolo recomendado incluye:
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Identificación Discreta: Monitoreo preventivo a través de CCTV para observar si el comportamiento es pacífico o disruptivo.
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Abordaje Dialógico: Si hay una infracción al manual de convivencia, el guarda debe aproximarse con cordialidad, evitando burlas y explicando la norma desde la seguridad física (ej. «por su seguridad, el reglamento prohíbe desplazarse a nivel del suelo»).
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Gestión de Máscaras: Solicitar amablemente retirar la máscara en puntos de control para cumplir con los estándares de seguridad colectiva.
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Uso de la Fuerza: Solo en casos de agresión real (como mordeduras), procediendo a una retención ciudadana y aviso inmediato a la Policía Nacional.
La seguridad del futuro en el sector retail requiere un cambio de paradigma: pasar del control disciplinario a la mediación de riesgos. Un personal bien capacitado evita daños reputacionales virales y costosas sanciones legales por discriminación.
En CEFORVIG, entendemos que el mundo cambia y con él las dinámicas de los centros comerciales. La profesionalización de nuestros guardas, respaldada por las nuevas normativas de 2026, es la clave para un entorno seguro y armónico.
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