Cuando caminamos por un centro comercial, entramos a nuestro conjunto residencial o visitamos una entidad bancaria, la presencia de personal de seguridad nos brinda tranquilidad. Sin embargo, pocos ciudadanos conocen quién se encarga de que ese servicio sea legal, ético y eficiente.
En Colombia, esa labor recae sobre la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (Supervigilancia). En este artículo, desglosamos sus funciones principales y cómo estas impactan directamente en tu seguridad y tus derechos.
¿Qué es la Supervigilancia?
Es el organismo de orden nacional, adscrito al Ministerio de Defensa, encargado de ejercer el control, inspección y vigilancia sobre todas las personas naturales o jurídicas que prestan servicios de vigilancia y seguridad privada. Su objetivo principal es asegurar que estas actividades se realicen dentro del marco de la ley y respetando los derechos ciudadanos.
Funciones Clave ante la Ciudadanía
La Supervigilancia no solo vigila a las empresas; también actúa como un puente de protección para el ciudadano común. Aquí te explicamos sus roles más importantes:
1. Control de la Legalidad y «Empresas Pirata»
Una de las funciones más críticas es evitar la informalidad. La Superintendencia verifica que las empresas cuenten con licencias de funcionamiento vigentes.
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Beneficio para ti: Evita que contrates servicios que no cumplen con los requisitos mínimos de seguridad, lo que podría poner en riesgo tu patrimonio o integridad.
2. Protección de los Derechos del Usuario
Si como ciudadano sientes que un servicio de seguridad ha vulnerado tus derechos (por ejemplo, mediante un trato inadecuado o un procedimiento abusivo), la Supervigilancia es el ente ante el cual puedes interponer quejas o reclamos.
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Atención al Ciudadano: Reciben y tramitan denuncias sobre irregularidades en la prestación del servicio.
3. Regulación del Uso de Armas y Equipos
La entidad supervisa que el armamento, la canina y los medios tecnológicos (drones, cámaras, alarmas) se utilicen siguiendo protocolos estrictos.
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Seguridad Pública: Esto garantiza que los vigilantes estén capacitados para usar estas herramientas solo en situaciones necesarias y de forma proporcional.
4. Estándares de Capacitación
La Supervigilancia define qué deben aprender los guardias, escoltas y supervisores. Exige que todo el personal esté formado en academias autorizadas.
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Profesionalismo: Esto asegura que la persona que cuida tu entorno no sea solo alguien con un uniforme, sino un profesional entrenado para reaccionar ante emergencias.
¿Por qué es importante para ti como ciudadano?
Entender estas funciones te permite exigir calidad. Un servicio de seguridad que cumple con la normativa de la Supervigilancia garantiza:
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Personal debidamente uniformado e identificado.
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Seguros de responsabilidad civil en caso de incidentes.
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Respaldo legal ante cualquier eventualidad jurídica.
Dato Clave: Antes de contratar un servicio de vigilancia para tu empresa o comunidad, puedes consultar en la página de la Supervigilancia si la entidad está debidamente autorizada.
La base de la seguridad es la formación
De nada sirve tener leyes y entes de control si el personal operativo no cuenta con los conocimientos necesarios para aplicarlos. La seguridad privada es una profesión de alta responsabilidad que requiere actualización constante y un profundo respeto por la normativa vigente.
En CEFORVIG, estamos comprometidos con los estándares de la Supervigilancia. Formamos profesionales íntegros, técnicos y conscientes de su rol protector en la sociedad.
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